Facebook закроет сделку с Kustomer 

Facebook закроет сделку с Kustomer 

16.12.2021

Время прочтения - 2 мин.

Metaverce Platform Inc (ранее Facebook) намерена запросить одобрение антимонопольного органа ЕС, чтобы закрыть сделку по приобретению омниканальной потребительской платформы Kustomer, о которой было объявлено в ноябре прошлого года. Ранее эту сделку уже одобрили регуляторы Великобритании и Австралии. Европейский регулятор займется ее рассмотрением по просьбе антимонопольного органа Австрии.  

Kustomer предлагает клиентам решения по автоматизации продаж, основанные на данных о потребителях, собранных из разных источников, в том числе из социальных сетей и чатов. Приложение масштабируется для удовлетворения потребностей различных контакт-центров и бизнесов. На сегодняшний день ею пользуются такие известные компании, как Ring, Glovo, Glossier, Sweetgreen и др.  
К тому времени, как Facebook объявила о намерении приобрести Kustomer, ее учредители — серийные предприниматели Брэд Бирнбаум и Джереми Суриель, привлекли более $700 млн финансирования от Coatue, Tiger Global Management, Battery Ventures, Redpoint Ventures, Cisco Investments и других венчурных фондов.
 
В минувшем году Kustomer за $174 млн купила разработчика решений по онлайн-обслуживанию клиентов 24/7 на основе искусственного интеллекта Reply.ai, интегрировав ее продукты Deflect for Ticketing и Deflect for Chat в свои собственные. Это еще более увеличило эффективность платформы.  
Приобретение Kustomer Metaverce, которое оценивают в $1 млрд, поможет последней расширить возможности приложения для обмена мгновенными сообщениями WhatsApp, популярность которого резко возросла во время пандемии Covid-19. 

Противники поглощения CRM платформы утверждают, что оно может нанести ущерб конкуренции, повысить влияние Facebook в области онлайн-рекламы и причинить вред 175 млн пользователей Facebook, которые используют свою страничку в качестве основной сетевой «идентичности», не имея собственного веб-сайта или мобильного приложения. Однако оппоненты говорят, что по сравнению с общим числом пользователей в 2 млрд — это число недостаточно, чтобы соответствовать монопольным условиям. По данным источника Reuters, антимонопольный орган ЕС даст разрешение на приобретение Kustomer с некоторыми оговорками.

Подпишись на наш телеграм канал

только самое важное и интересное

Подписаться
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Читать также

«Дочка» Google в РФ инициировала банкротство

«Дочка» Google в РФ инициировала банкротство

ООО «Гугл», российская «дочка» Google, собирается обратиться в арбитражный суд с заявлением о признании собственного банкротства. Об этом говорится в уведомлении, размещенном компанией на Федресурсе. Компания с 22 марта 2022 года «предвидит собственное банкротство и невозможность исполнения денежных обязательств». В настоящий момент на Google судом по искам Роскомнадзора наложен оборотный штраф на сумму более ₽7,2 млрд, который компания должна была выплатить до 19 марта. В мае приставы завели...

вчера

Getty Images выходит на рынок NFT

Getty Images выходит на рынок NFT

Крупнейшее фотоагентство Getty Images сообщило о новом партнерстве с цифровым маркетплейсом Candy Digital для создания портфеля NFT. Компания присоединяется к растущему списку организаций, нацеленных на рынок невзаимозаменяемых токенов, чтобы стимулировать рост прибыли и продаж, а также расширить клиентскую базу. Об этом сообщает FX Empire.  «Getty Images, крупнейшая база визуального контента, и Candy Digital, цифровая компания нового поколения, объявили о многолетнем партнерском соглашении....

вчера

McDonald’s окончательно уходит из России

McDonald’s окончательно уходит из России

Сеть быстрого питания McDonald’s объявила об окончательном решении об уходе из России. Бизнес компании в стране будет продан, информирует издание The New York Times. Процесс продажи бизнеса McDonald’s уже начался. Новый владелец не сможет использовать название, логотип, торговый знак и меню McDonald’s. «Дальнейшее владение бизнесом в России нецелесообразно и не соответствует ценностям McDonald’s», — пояснили в компании. Компания планирует обеспечить выплату зарплат сотрудникам до закрытия...

16 мая 2022 г.

Shopify: история поражения в битве за таланты

Shopify: история поражения в битве за таланты

Интернет-компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для онлайн и розничных магазинов, внезапно потеряла в стоимости акций — они обрушились более чем на 65% с максимума в $1 762, зафиксированного совсем недавно, осенью 2021 года.

14 мая 2022 г.

Disney+ наращивает число подписчиков на фоне проблем у Netflix

Disney+ наращивает число подписчиков на фоне проблем у Netflix

Компания Walt Disney сообщила о доходах за второй финансовый квартал, окончившийся 2 апреля 2022 года. Стриминговый гигант объявил об увеличении числа подписчиков Disney+ на 7,9 млн, в результате чего общее количество пользователей сервиса достигло 137,9 млн, пишет TechCrunch. Такие показатели оказались выше прогнозов аналитиков, которые ожидали около 5,2 млн новых подписчиков. Результаты были достигнуты на фоне тяжелого квартала для потокового конкурента Disney — Netflix, который недавно сообщ...

12 мая 2022 г.

{"type":"article","id":2305,"isAuthenticated":false,"user":null}