Время прочтения - 4 мин.
Американские ритейлеры подводят итоги длительного сезона рождественской торговли. Для многих они неутешительны. Хотя, по данным Mastercard Spending Pulse, суммарные розничные продажи в главный праздничный сезон года (1 ноября — 24 декабря) увеличились на 2,4%.
А если взять 75-дневный период, стартующий 11 октября — рост составил 3%. Радикальным — и не самым лучшим — образом на характер потребительских трат повлияли особенности жизни в период пандемии.
В тренде мебель, предметы обихода и гаджеты
В этом году традиционным походам в торговые центры американцы предпочли онлайн-покупки: под Рождество они взлетели на 47,2%. Как следствие, в выигрыше крупные сети — в частности, Amazon, Walmart и Target — еще до пандемии развивавшие электронную коммерцию и сумевшие предложить потребителям лучшие условия.
Карантин наложил отпечаток и на предпочтения покупателей. В этом сезоне заметно выросли продажи мебели (+16,2%), предметов домашнего обустройства (+14,1%). Онлайн-выручка в этих сегментах подскочила, соответственно, на 31% и 79,7%. Американцы с удовольствием приобретали электронные гаджеты (+ 6%).
«Ювелирка» не в цене, а в роскоши — отказать
А вот продажи ювелирных изделий, напротив, сократились на 4,3%, одежды — на 19,1%, и предметов роскоши — на 21,1%. На 10,2% уменьшились и общие объемы реализации по универсальным магазинам.
Данные Mastercard Spending Pulse фиксируют меньшую активность, чем прогнозировала Национальная федерация торговли США в ноябре (прирост на 3,6–5,2%). Однако это еще не полная картина. Более подробная информация появится в ближайшие недели, когда правительство опубликует данные по розничным продажам за декабрь, а торговцы сообщат финансовые результаты за этот период.
Курс на бесконтактные расчеты
Пока в победителях числятся компании, уделявшие максимум внимания бесконтактным платежам, поставщики мебели и предметов домашнего обихода. Не так радужно ситуация складывалась у мелких ритейлеров, традиционно зависимых от продажи одежды и у тех, кто вынужден был делиться со сторонними службами доставки.
«Американские потребители перевернули праздничный сезон с ног на голову, уникальным образом и в полном соответствии с духом 2020 года переосмыслив понятие «дом для праздников». Товары для дома они покупали, не покидая домов, что привело к рекордному росту электронной коммерции», — прокомментировал отчет о результатах рождественских продаж старший советник Mastercard Стив Садов.
Действительно, в этом году, из-за опасений заразиться COVID-19, посещаемость в день Черной пятницы, по данным Sensormatic Solutions, отслеживающей аналитику торговых центров, упала на 52%. Онлайн-продажи в тот же день выросли на 26%. За неделю до наступления Рождества посещаемость магазинов рухнула на 31,3% по сравнению с прошлым годом.
Обратная сторона онлайн-медали
Побочным последствием роста числа интернет-заказов стала тотальная перегруженность почтовых служб. Многие покупатели так и не смогли получить товар вовремя. А компании искали милые и забавные выходы из непростой ситуации.
Так, Lego накануне Рождества предупредила клиентов о проблемах с доставкой, разослав письма от «помощника Санта-Клауса», которые следовало вручить детям. В посланиях сообщалось, что «эльфы трудились, не покладая рук, но у них закончились припасы».
«А поскольку мы обязаны доставить все детали конструкторов до Северного полюса, где эльфы занимаются сборкой ваших наборов, нам может потребоваться больше времени, чем обычно», — сообщила Lego юным покупателям.
От сезона трат к сезону жесткой экономии
В свою очередь, пострадавшие от пандемии коронавируса торговые сети вынуждены экономить на наборе сезонных сотрудников. По данным Ultimate Kronos Group (компании, специализирующейся на технологиях планирования и управления персоналом), с середины октября до предрождественской недели (т.е. за месяц) число отработанных смен в розничной торговле упало на 0,7%.
А уж когда стало понятно, что американцы в магазины точно не пойдут из-за угрозы вируса, количество смен уменьшилось на 12%.
Источники: WSJ, MasterCard, Lego, MasterCard Spending Pulse
Подпишись на наш телеграм канал
только самое важное и интересное
