Время прочтения - 8 мин.
Всемирная организация здравоохранения в 2018 году назвала стресс на рабочем месте главной эпидемией этого столетия. Постоянное пребывание человека в некомфортном для себя состоянии приводит к эмоциональному выгоранию, что чревато многочисленными проблемами с физическим здоровьем и психикой. Сегодня из-за синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) глобальная экономика ежегодно теряет десятки миллионов долларов. И пандемия только усугубила положение.
В развитых странах мира работодатели стараются всячески помогать сотрудникам в преодолении этой проблемы, стимулируя персонал премиями, подарками, свободными днями. У нас же, к сожалению, думать о собственном спасении приходится только самому утопающему. Итак, как разглядеть в себе симптомы выгорания на работе и что предпринять для успешного «лечения» СЭВ?
Признаки СЭВ
Если в последнее время у вас постоянно присутствует чувство физической и моральной усталости, пропал интерес к любимым прежде занятиям, на пустом месте возникает раздражение и желание сорвать злость на всех окружающих — это первые симптомы СЭВ.
Современный темп жизни, принесение свободного времени в жертву качественному выполнению работы и недостаток отдыха постепенно приводят к эмоциональному выгоранию. Человек начинает ощущать психологический дискомфорт, меняются поведение и привычки, он становится агрессивным, его одолевают частые перепады настроения. Вот типичные признаки СЭВ:
- чувство одиночества;
- моральная опустошенность;
- внутреннее беспокойство;
- раздражительность;
- часто снятся кошмары;
- становится трудно сосредоточиться;
- скорость принятия решений заметно снижается;
- появляется ощущение «пустоты» в голове;
- пропадает желание работать и хоть что-то делать.
Однако не стоит путать СЭВ с эмоциональным истощением в результате банальной усталости, поскольку симптомы могут быть схожими. Разница в том, что усталость можно «вылечить» за пару дней выходных: хорошенько выспаться, не вспоминать о работе, выйти на прогулку или заняться активным отдыхом, делать то, что всегда нравилось. С эмоциональным выгоранием справиться будет далеко не так просто.
Группы риска
Каких-нибудь пару десятков лет назад СЭВ был профессиональной проблемой учителей, психологов и врачей. Однако сегодня жертвой эмоционального выгорания может стать любой специалист. В мегаполисах состояние «делаю через немогу» уже давно стало привычным и хроническим явлением.
Люди, работающие в финансовой сфере, очень часто подвергаются риску заполучить СЭВ в связи с особенностями своей деятельности:
- нестабильная экономическая ситуация, приводящая к срывам контрактов;
- клиенты, которые считают, что все им должны;
- завышенные ожидания руководства;
- высокая конкуренция в профессии;
- необходимость длительное время проводить за компьютером;
- постоянная готовность к телефонным звонкам и переговорам.
Причины-провокаторы эмоционального выгорания
Прежде, чем приступать к нормализации жизни, необходимо понять, что именно приводит к появлению СЭВ. Вот основные причины:
- физическое и эмоциональное истощение;
- ненормированный ритм жизни;
- отсутствие материального поощрения за качественно выполненную в кратчайшие сроки работу;
- непонятные критерии оценки эффективности проделанной работы руководством;
- однообразие рабочего процесса;
- недостаток выходных дней;
- отсутствие перспектив карьерного роста;
- конфликт между своими моральными установками и требованиями работодателя;
- чувство незначительности, отсутствие возможности повлиять на принятие каких-либо решений.
Причем эмоциональное выгорание развивается с разной скоростью у каждого человека, все индивидуально и зависит от его устойчивости к стрессу.
В первое время все идет в привычном ритме. Просто человек начинает замечать, что работа (даже любимая) стала приносить меньше удовольствия. Труднее становится заставить себя что-то делать.
Потом появляется безразличие и усталость, нарушается сон. Интерес к работе пропадает полностью, появляется желание взвалить часть обязанностей на коллег, нарушать дисциплину и искать любой повод, чтобы ничего не делать.
Дальше развивается злость и раздражительность — даже по отношению к близким и друзьям, могут начаться проблемы со здоровьем.
На последних этапах проявляются хронические болезни, а заставить себя что-то сделать уже практически невозможно. На этой стадии необходимо либо срочно менять вид деятельности, либо обратиться к психологу. Именно в это время происходит наибольшее число суицидов, травм из-за потери концентрации. А если в коллективе несколько сотрудников, страдающих выгоранием, это может привести к полной остановке рабочего процесса из-за их негативного влияния на коллег.
Как решить проблему СЭВ?
В странах ЕС, США, Канаде, Израиле бизнес уже давно осознал опасность эмоционального выгорания сотрудников и старается помочь им справиться с этой проблемой с помощью различных стимулов. Особенно актуально это в период пандемии, когда уровень стресса у людей во всем мире значительно вырос.
Так, Microsoft ввела программу PerksPlus. Теперь любой из тысяч работников компании может безвозмездно получить $1 200 и потратить их на то, что улучшит его физическое и психическое состояние. Единственное условие: оружие, компьютерные игры, запрещенные вещества и почему-то авиабилеты — все это табу.
Google помогает сотрудникам в оплате образования и сделал выходные свободными от рабочих звонков. Credit Suisse решил выплатить премии в размере $20 000 всем сотрудникам низшего звена. А владельцы юридических фирм Davis Polk & Warwell и Simpson Thacher & Barlett приняли решение о единоразовых выплатах всем работникам — суммы колеблются $10 000 до $60 000. Банк Jerefis предлагает клеркам на выбор одно из поощрений — электровелосипед, актуальная модель iPhone, двухдневное путешествие по диким местам. И таких примеров огромное количество.
Однако это все не у нас, а где-то там, далеко. В реалиях стран бывшего СССР приходится бороться со стрессом своими силами. Вот несколько советов, которые помогут справиться с эмоциональным выгоранием:
- Для начала на листе бумаги запишите в один столбик все, что имеете на своей текущей работе, а в другой — то, что хотели бы иметь в идеальном случае. Найдите отличия между этими перечнями. Вот это и будут причины вашего выгорания. Теперь надо приступить к их исправлению.
- Если на текущем рабочем месте ничего изменить не получается, попробуйте перевестись в другой отдел (хотя бы на время) или уехать в командировку.
- Если и это не помогло, возьмите отпуск, выключите телефон и не вспоминайте о работе хотя бы дней десять. Ходите на курсы расслабляющего массажа, йоги, медитации.
- Все еще не наблюдаете улучшений? Значит, настало время сменить работу. Да, ломать привычный ход вещей тяжело, но поверьте — вскоре вы оцените верность этого решения. Встряска пойдет на пользу организму и заставит взглянуть на мир под другим углом зрения.
- Но если даже радикальные перемены благоприятно не отразились на вашем состоянии, необходимо срочно обратиться к психологу, не теряя ни минуты на размышления. Он поможет справиться с тяжелыми последствиями СЭВ и заново ощутить вкус жизни.
Конечно, все же лучше не решать уже появившуюся проблему, а заранее предупредить ее формирование. Для этого стоит пересмотреть распорядок дня: увеличить время на отдых, если ощущаете, что его не хватает, делать чаще коротенькие перерывы, отказаться от переработок.
Также следует менее критично оценивать свою работу и результаты труда коллег, не питать завышенных ожиданий, ставить перед собой только реальные цели. Не стесняться просить поддержку у друзей и родственников.
Научитесь расслабляться после работы, ведь кроме нее в жизни столько всего интересного! Важно следить за здоровьем, регулярно питаться и стараться заниматься каким-нибудь видом спорта.
Все это вроде бы очевидные истины, но почему-то многие о них забывают. Тем не менее необходимо помнить, что главное наше богатство — это здоровье, физическое и эмоциональное. Не стоит гнаться за деньгами, амбициями, карьерой во вред своему телу. Надо просто стараться жить в гармонии с собой и окружающим миром.
Подпишись на наш телеграм канал
только самое важное и интересное
